회사에 말하지 못한 AX 제언

지난 9개월간 회사 업무의 대부분은 AX와 관련된 일이었다. 잘 되길 바라는 마음에서 제언을 써본다.

AX 대상은 총 3개의 층으로 나눌 수 있다. 리더, AI 챔피언, 일반이다.

리더는 AX 대상에서 가장 중요하다. 리더는 AI 챔피언을 골라낼 수 있는 눈을 가질 때까지 AX가 되어야 한다. 그 후에는 세부 사항을 살피지 않아도 된다.

AI 챔피언은 두 종류가 있다. 가르침이 필요한 챔피언과 가르침이 필요하지 않은 챔피언이다. 가르침이 필요하지 않은 챔피언은 스스로 배운다. YouTube, X, 페이스북, 주위 사람. AI 자체를 공부하며 즐거움을 느끼는 사람들이다.

가르침이 필요한 챔피언은 해당 업무의 도메인 지식이 충분하고 AI에 관심이 있는 사람이다. 어느 정도 업무를 개량할 수는 있지만 다른 사람에게 공유할 때 방법은 알지 못할 수 있다. 개인은 잘할 수 있어도 세부적인 개발 지식은 부족해 뭔가 답답함을 느끼는 사람들이다. 이 사람들은 가르침이 필요 없는 사람들에게서 배우면 금방 자신의 능력을 확산시킬 수 있다.

리더는 이 두 챔피언의 차이를 이해하고 있어야 한다. 또 챔피언으로부터 올라오는 의견들이 AX에 미칠 영향을 이해해야 한다. 챔피언들은 리더에게 환경에 대한 의견을 많이 올리게 된다. AX는 일하는 문화를 변경하라는 거대한 압박이 있고 따라서 기존 틀을 파괴 및 재정립해야 한다. 이는 챔피언의 힘으로 일어날 수 있는 일이 아니다. 권한과 책임의 새로운 가름은 조직의 모양 자체가 변하는 일이다.

일반은 회사의 AX 성패에 문화적으로 깊이 관여한다. 하지만 진입로는 만들어 줘야 한다. 진입로가 없다면 AX가 만들어 내는 두려움이 빠져나갈 수 없다. 일반층에서 지속적으로 챔피언이 나올 수 있도록 해야 건강한 AX가 완성된다.

AX가 바꿀 미래에 대해서는 많이 고민하지 않기로 했다. 어쨌든 언젠가 밀려올 파도니. 파도가 오기 전에 먼저 가 있는 것도 괜찮지 않을까?